用户指南第 7 篇 · 共 7 篇（完结）
下表的故障集中在开关、USB 连接、针头校准和接头松动这几处，按排查顺序排列：先查供电和连接，再查注射器和针头，最后查流路、收集和软件配置。
# / 问题 / 原因 / 解决方案
1:问题 四联注射泵 / 自动移液模块无法开机;原因 设备各有主电源开关和 LED 电源开关，其中一个未打开;解决方案 检查两个电源开关是否都已打开
2:问题 Sunny Suite Software 未检测到硬件;原因 有硬件未通过 USB 连接到 PC，软件只能识别已连接的硬件;解决方案 确认四联注射泵和自动移液模块已对接并通过 USB 线连接到系统 PC
3:问题 软件提示硬件不可用;原因 流程所需的硬件未在软件中正确配置，或未通电、未连接;解决方案 在 Sunny Suite Software 的装置窗口确认硬件配置正确，且硬件已通电并连接
4:问题 四联注射泵注射器泄漏;原因 注射器可能已磨损，和/或未拧紧到位;解决方案 拆下注射器组件，清洁并晾干后重新组装。如泄漏持续，更换注射器
5:问题 XYZ 针头无法插入孔板;原因 针头未校准，或校准后被碰动，Z 轴位置偏离;解决方案 在 Sunny Suite Software 中运行“针头设置”流程重新校准，拧紧固定螺丝
6:问题 XYZ 针头与孔板碰撞;原因 针头未校准，或软件中选的孔板类型与实际孔板不符，针头按错误坐标下行;解决方案 在软件中选择正确的孔板类型，确认孔板已正确插入自动移液模块
7:问题 样品未进入 Sunny / 未汇合;原因 定标管路连接错误，或管路接错了 Sunny 入口，样品无法到达预定位置;解决方案 检查定标管路是否正确连接；检查 Sunny 芯片是否正确安装且管路接到了正确的入口
8:问题 接头 / 管路连接处漏液;原因 接头未拧紧到位；系统压力可达 10 bar，松动的接头会渗液;解决方案 确认各接头已手紧到位。如泄漏持续，更换接头或管路
9:问题 系统中无液体;原因 供液瓶中的驱动液已在实验中耗尽;解决方案 检查供液瓶液位，按需补充驱动液
10:问题 收集时样品溢出;原因 选错孔板类型，或收集体积超过孔板容量;解决方案 确认收集体积适合所用孔板的容量
11:问题 运行流程时出现过压错误;原因 流路堵塞，和/或所需流速对于当前使用的流体或 Sunny 来说过高;解决方案 确认 Sunny 芯片未堵塞（必要时更换或疏通）；降低流速；如在低流速下仍过压，考虑更换系统管路或逐段检测定位过压来源
表中方案都试过、问题仍未解决时，请联系 Unchained Labs 技术支持。联系前请准备以下信息，便于技术人员快速定位问题：
### 设备信息
- • 产品型号和序列号
- • Sunny Suite Software 版本号
- • 使用的 Sunny 芯片型号
### 问题详情
- • 问题现象和发生时的操作步骤
- • 软件日志文件（Logs 标签页导出）
- • 已尝试的排查步骤和结果
联系邮箱：support@unchainedlabs.com
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维护计划与 Sunny 疏通
7 / 7 · 完结
系列完结
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