Stunner 仅维修服务计划(Repair-Only)

Stunner 仅维修服务计划(Repair-Only)

仅维修计划覆盖 Stunner 的硬件故障维修,不含预防性维护(PM)。它和 Service Contract 的响应时间一致,差别只在合同期内的 PM 上门:要 PM 就选 Service Contract。

计划包含

控制电脑硬件问题的维修(仅限随机附带的电脑)

软件 Service Pack 升级,需要时工程师到场协助

硬件故障需要时,工程师上门维修

服务工程师提供远程诊断、电话和邮件支持

人工、零件、差旅和杂费均含在计划内

响应时间

电话/邮件支持:1 个工作日内首次响应

现场服务:确定需要现场服务后 1 周内上门

不包含

日常使用的耗材

应用支持(方法开发、实验设计等)

合同期内的预防性维护(PM)上门